Trocas e Devoluções

Na Relógios Poedagar, desejamos que você fique 100% satisfeito com sua compra. Por isso, disponibilizamos um procedimento simples e claro para trocas e devoluções.

📅 Prazo para Solicitação

Você pode pedir a troca ou devolução de um produto em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

✅ Condições para Troca ou Devolução

O produto deve estar sem indícios de uso, com a embalagem original e todos os acessórios enviados.

Em caso de defeito, encaminhe fotos ou vídeos do item para avaliação da nossa equipe.

A troca ou devolução será efetuada após a análise e aprovação do produto retornado.

💸 Reembolso

Caso escolha a devolução, o reembolso será realizado na mesma forma de pagamento usada no pedido, após a verificação do item devolvido.

O prazo para reembolso após a análise é de 5 a 10 dias úteis em todos os casos.

🚚 Frete de Retorno

Se o produto apresentar defeito ou erro no envio, o valor do frete de retorno será de nossa responsabilidade.

Em casos de troca por preferência pessoal, como modelo ou cor, o frete de retorno fica sob responsabilidade do cliente.

Para solicitar uma troca ou devolução, fale com nosso suporte pelo WhatsApp ou e-mail. Estamos à disposição para auxiliar você em todo o processo! 😊