Perguntas Frequentes

1. Qual o prazo de entrega?

O prazo estimado para entrega é de 10 a 25 dias úteis, dependendo da sua região.

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em preparação e o código de rastreio é gerado e enviado em até 2 dias úteis.

2. Como rastrear meu pedido?

Assim que o pedido for enviado, você receberá o código de rastreio por e-mail.

Com ele, você pode acompanhar a entrega:

Pelo site 17Track, é preciso selecionar a transportadora 3CQ: www.17track.net/pt 

O código permite acompanhar todas as movimentações do pedido até a entrega.

3. Posso trocar a cor ou o modelo após a compra?

Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado.

Caso perceba que escolheu o modelo ou cor errado, entre em contato com nosso atendimento o quanto antes. Nossa equipe verificará rapidamente o status do pedido para realizar a alteração.

Se o pedido já tiver sido enviado, você poderá solicitar a devolução após o recebimento e realizar um novo pedido com o modelo desejado.

4. Vou pagar alguma taxa adicional?

Não. Você não terá custo adicional após a compra.

Em casos raros, pode ocorrer cobrança causada por erro de classificação no processo logístico junto à alfândega do governo brasileiro.

Se isso acontecer, a Relógios Poedagar assume integralmente qualquer taxa, garantindo que você receba seu pedido sem custos extras.

5. O que acontece se meu pedido for extraviado ou ocorrer algum problema na entrega?

Em casos raros, podem ocorrer imprevistos logísticos como extravio ou avaria durante o transporte.

Se isso acontecer, a Relógios Poedagar realiza o reenvio imediato e gratuito do produto, sem qualquer custo adicional.

Nosso compromisso é garantir que você receba seu pedido com segurança.

6. Minha compra é segura?

Na Relógios Poedagar, a sua satisfação é a nossa prioridade.